TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - SMILE ADVICE

Última actualización: 18 de diciembre del 2025

¡Bienvenido a Smile Advice!

Estos términos y condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Smile Advice, ubicado en https://smileadvicegroup.com, así como para la contratación de nuestros servicios de facilitación de turismo dental.

Al acceder a este sitio web y/o utilizar nuestros servicios, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando Smile Advice si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y ACEPTACIÓN

1.1. ROL DE FACILITADOR

Smile Advice actúa EXCLUSIVAMENTE como facilitador especializado en turismo dental entre Estados Unidos y Colombia, cumpliendo con nuestra misión de promover salud dental accesible y de calidad mientras construimos puentes de confianza entre comunidades y profesionales.

1.2. SERVICIOS PROPORCIONADOS POR SMILE ADVICE

Como facilitador, Smile Advice ofrece:

• Evaluaciones preliminares de necesidades dentales (NO diagnósticos médicos)

• Conexión con clínicas dentales pre-seleccionadas en Colombia

• Coordinación de citas y logística de viaje

• Servicios de traducción y acompañamiento cultural

• Facilitación de comunicaciones entre paciente y profesional dental

• Información sobre procedimientos y costos

• Asistencia en la comprensión de opciones de tratamiento
  

1.3. SERVICIOS NO PROPORCIONADOS POR SMILE ADVICE

Smile Advice NO proporciona:

• Diagnósticos médicos u odontológicos

• Tratamientos dentales o actos clínicos

• Cuidado médico directo

• Asesoramiento médico profesional

• Garantías sobre resultados específicos de tratamientos
  

2. RELACIÓN CON CLÍNICAS DENTALES

2.1. INDEPENDENCIA DE CLÍNICAS

Las clínicas dentales en Colombia ("Clínicas Asociadas") son entidades legalmente independientes y separadas de Smile Advice. Operan bajo licencia colombiana y están sujetas exclusivamente a las leyes y regulaciones de Colombia.

2.2. NO RESPONSABILIDAD MÉDICA

Smile Advice no es responsable por:

• Actos, omisiones, negligencia o mala práctica de las Clínicas Asociadas

• Resultados de tratamientos dentales realizados

• Complicaciones médicas durante o después del tratamiento

• Decisiones clínicas tomadas por los dentistas

• Equipamiento, instalaciones o higiene de las clínicas

• Materiales utilizados en los procedimientos
  

3. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

3.1. RENUNCIA EXPRESA DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

El Cliente/Paciente reconoce y acepta expresamente que Smile Advice no es responsable por ningún aspecto de la atención dental recibida en Colombia.

3.2. ACEPTACIÓN DE RIESGOS

El Cliente asume TODOS LOS RIESGOS asociados con:

• Procedimientos dentales, anestesia y tratamiento médico

• Resultados estéticos o funcionales no satisfactorios

• Complicaciones médicas postoperatorias

• Necesidad de tratamientos adicionales o correctivos

• Diferencias en estándares de práctica entre países

• Riesgos de viajar después de procedimientos dentales
  

3.3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SMILE ADVICE

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Smile Advice NO será responsable por:

• Daños personales, lesiones, discapacidad o muerte

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos

• Pérdidas económicas, gastos médicos adicionales o lucro cesante

• Daños morales, angustia emocional o perjuicio a la reputación

• Costos de tratamientos correctivos o adicionales
  

3.4. LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD

Si, a pesar de estas limitaciones, se determinara responsabilidad de Smile Advice, esta no excederá el monto total pagado por los servicios de facilitación a Smile Advice (excluyendo completamente los pagos realizados directamente a clínicas dentales).

4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE/PACIENTE

4.1. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

El Cliente declara y garantiza que:

• Ha revelado completamente su historial médico a la Clínica Asociada

• Comprende los riesgos de los procedimientos dentales propuestos

• Ha obtenido opinión médica independiente si tiene condiciones de salud preexistentes

• Es apto para viajar internacionalmente para tratamiento dental

• Comprende las diferencias potenciales en estándares de atención entre países
  

4.2. INVESTIGACIÓN INDEPENDIENTE

Es responsabilidad del Cliente:

• Investigar las credenciales de las Clínicas Asociadas

• Verificar licencias, certificaciones y experiencia de los dentistas

• Comprender completamente los procedimientos propuestos

• Firmar consentimientos informados directamente con la clínica dental

5. POLÍTICA DE COOKIES

El sitio web de Smile Advice utiliza cookies para ayudar a personalizar tu experiencia en línea. Al acceder a Smile Advice, aceptaste usar las cookies necesarias.

Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en tu disco duro. Las cookies no pueden ejecutar programas ni enviar virus a tu computadora. Las cookies se asignan únicamente a ti y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que te emitió la cookie.

Podemos usar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing para operar nuestro sitio web. Tienes la capacidad de aceptar o rechazar las cookies opcionales. Hay algunas cookies necesarias que son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que siempre funcionan.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique lo contrario, Smile Advice y/o sus licenciantes son propietarios de los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Smile Advice. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes acceder a este material desde Smile Advice para tu uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

• Copiar o republicar material de Smile Advice

• Vender, alquilar o sublicenciar material de Smile Advice

• Reproducir, duplicar o copiar material de Smile Advice

• Redistribuir contenido de Smile Advice

7. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

7.1. LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus conflictos de principios legales.

7.2. ARBITRAJE OBLIGATORIO

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos o los servicios de Smile Advice se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de [AAA/JAMS] en Wellington, Florida.

7.3. RENUNCIAS IMPORTANTES

• RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA: El Cliente renuncia a participar en o iniciar demandas colectivas contra Smile Advice

• RENUNCIA A JUICIO POR JURADO: Renuncia irrevocable al derecho a juicio por jurado

• PLAZO PARA RECLAMOS: Cualquier reclamo debe presentarse por escrito dentro de los 90 días posteriores al evento que origina el reclamo

7.4. COSTOS LEGALES

En cualquier disputa, la parte no prevaleciente pagará todos los costos y honorarios razonables de abogados incurridos por la parte prevaleciente.

8. CONSENTIMIENTOS MÉDICOS Y DOCUMENTACIÓN

8.1. CONSENTIMIENTO INFORMADO SEPARADO

Todos los consentimientos informados para tratamientos médicos deben ser firmados directamente entre el Paciente y la Clínica Asociada en Colombia. Smile Advice puede facilitar la traducción pero no asume responsabilidad por el contenido médico de dichos consentimientos.

8.2. RESPONSABILIDAD DOCUMENTAL

El Cliente es responsable de mantener copias de:

• Todos los consentimientos informados firmados con la Clínica

• Presupuestos aprobados y facturas

• Historial médico compartido con la clínica

• Comunicaciones médicas con la Clínica Asociada
  

9. POLÍTICAS FINANCIERAS

9.1. ESTRUCTURA DE PAGOS

• Pagos a Smile Advice: por servicios de facilitación (políticas específicas en contrato)

• Pagos a Clínicas Asociadas: según políticas individuales de cada clínica

• Depósitos iniciales a Smile Advice no son reembolsables excepto según lo especificado por contrato
  

9.2. NO RESPONSABILIDAD POR DISPUTAS FINANCIERAS

Smile Advice no es responsable por disputas financieras entre Paciente y Clínica Asociada, aunque puede mediar como facilitador.

10. ENLACES A NUESTRO CONTENIDO

Las siguientes organizaciones pueden enlazar a nuestro Sitio Web sin aprobación previa por escrito:

• Agencias gubernamentales

• Motores de búsqueda

• Organizaciones de noticias

• Distribuidores de directorios en línea

• Empresas acreditadas a nivel del sistema
  

Estas organizaciones pueden enlazar a nuestra página de inicio siempre que el enlace: (a) no sea engañoso; (b) no implique falsamente patrocinio o respaldo; y (c) se ajuste al contexto del sitio que enlaza.

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD GENERAL

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EXCLUIMOS TODAS LAS REPRESENTACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES RELACIONADAS CON NUESTRO SITIO WEB Y EL USO DE ESTE SITIO WEB.

Nada en este descargo de responsabilidad:

• Limitará o excluirá nuestra o tu responsabilidad por muerte o lesiones personales

• Limitará o excluirá nuestra o tu responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas

• Limitará cualquiera de nuestras o tus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable

• Excluirá cualquiera de nuestras o tus responsabilidades que no puedan excluirse según la ley aplicable
  

NO GARANTIZAMOS QUE LA INFORMACIÓN EN ESTE SITIO WEB SEA CORRECTA, COMPLETA O ACTUALIZADA. No prometemos asegurar que el sitio web permanezca disponible o que el material se mantenga actualizado.

12. DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN, DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y CONSENTIMIENTO INFORMADO DEL PACIENTE

PARA SER COMPLETADO Y FIRMADO POR EL PACIENTE ANTES DE CUALQUIER COORDINACIÓN DE SERVICIOS

Yo, (Nombre completo del paciente - igual que en pasaporte) Identificado con [ ] Pasaporte No. [ ] Cédula de Ciudadanía No.[ ] de [ ], (País de emisión)

Declaro, reconozco y acepto de manera VOLUNTARIA, INFORMADA e IRREVOCABLE lo siguiente:

A. COMPRENSIÓN DEL ROL DE SMILE ADVICE

1. Comprendo y acepto que SMILE ADVICE GROUP (en adelante "Smile Advice") NO ES UN PROVEEDOR DE SERVICIOS MÉDICOS U ODONTOLÓGICOS.

2. Entiendo que Smile Advice actúa ÚNICAMENTE como facilitador, coordinador y puente logísticoentre yo, el paciente, y clínicas dentales independientes en la República de Colombia ("Clínicas Colaboradoras").

3. Reconozco que los servicios de Smile Advice se limitan a: facilitar citas, coordinar logística de viaje, proveer traducción, y ofrecer información general. EN NINGÚN CASO INCLUYEN DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO O CUIDADO MÉDICO.
   

B. ASUNCIÓN COMPLETA DE RIESGOS

ASUMO Y ACEPTO TODOS LOS RIESGOS, CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS, asociados con el turismo dental internacional, incluyendo pero no limitado a:

• Riesgos de procedimientos dentales y anestesia.

• Posibles complicaciones durante o después del tratamiento (infección, daño nervioso, dolor, sangrado, reacciones alérgicas).

• Resultados estéticos o funcionales que no cumplan mis expectativas.

• Diferencias en estándares de práctica, protocolos de esterilización, equipos y regulaciones entre Colombia y los Estados Unidos.

• Riesgos asociados con viajar en avión después de un procedimiento dental.

• Dificultades para obtener seguimiento o tratamiento correctivo en mi país de residencia.

• Limitaciones y costos para buscar compensación legal por mala praxis en la jurisdicción colombiana.
  

C. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD (WAIVER) Y EXONERACIÓN

POR LA PRESENTE, LIBERO, EXIMO Y DESCAGO DE TODA RESPONSABILIDAD A SMILE ADVICE, así como a sus dueños, empleados, agentes, representantes y afiliados, de CUALQUIER Y TODA RECLAMACIÓN, DEMANDA, PÉRDIDA, DAÑO, LESIÓN O GASTO (incluyendo honorarios de abogados) que surja directa o indirectamente de:

• Los servicios de cualquier Clínica Colaboradora o profesional dental en Colombia.

• Cualquier acto, omisión, negligencia, error diagnóstico o mala práctica del personal de la clínica dental.

• Los resultados de cualquier tratamiento dental, ya sea satisfactorio o no.

• Complicaciones médicas, secuelas o la necesidad de tratamientos adicionales.

• Información proporcionada por Smile Advice que se base en datos suministrados por las clínicas.

D. CONFIRMACIONES Y RESPONSABILIDADES PERSONALES

6. Confirmo que soy mayor de 18 años, tengo capacidad legal para firmar este contrato, y he consultado con mi médico/dentista local sobre mi aptitud para viajar y someterme a procedimientos dentales.

7. Garantizo la COMPLETA VERACIDAD de mi historial médico y dental proporcionado a Smile Advice y a la Clínica Colaboradora. Entiendo que omitir información puede conllevar riesgos graves.

8. Acepto que es MI RESPONSABILIDAD verificar las licencias, credenciales, certificaciones y reputación de la Clínica Colaboradora y los profesionales que me atenderán.

9. Entiendo que debo firmar un CONSENTIMIENTO INFORMADO SEPARADO y ESPECÍFICO con la Clínica Colaboradora en Colombia antes de cada procedimiento, y que Smile Advice no es parte de ni responsable por ese contrato médico.

E. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y JURISDICCIÓN

10. ACUERDO DE ARBITRAJE: Cualquier disputa con Smile Advice se resolverá EXCLUSIVAMENTE mediante ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE según la cláusula 8.2 de estos Términos.

11. RENUNCIA A JUICIO POR JURADO: Renuncio irrevocablemente a mi derecho a un juicio con jurado.

12. RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA: Renuncio a participar en o iniciar cualquier demanda colectiva ("class action") contra Smile Advice.

13. Acepto que la ley aplicable y la sede para cualquier arbitraje serán las establecidas en la cláusula 8.1 y 8.2 de estos Términos.
    

HE LEÍDO ESTA DECLARACIÓN COMPLETA, LA COMPRENDO PLENAMENTE, Y ACEPTO SUS TÉRMINOS LIBREMENTE. RECONOZCO QUE ESTE DOCUMENTO TIENE FUERZA LEGAL Y QUE ESTOY RENUNCIANDO A DERECHOS SIGNIFICATIVOS AL FIRMARLO.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1. MODIFICACIONES

Smile Advice se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

13.2. DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico firmado, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario/Cliente y Smile Advice, reemplazando todos los acuerdos anteriores, escritos u orales.

13.4. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:

• Email: info@smileadvicegroup.com

• Sitio Web: https://smileadvicegroup.com